Kebijakan Refund

Garansi 30 Hari Uang Kembali

FlowKas memberikan garansi pengembalian dana penuh dalam waktu 30 (tiga puluh) hari sejak tanggal pembelian lisensi. Jika Anda tidak puas dengan produk untuk alasan apa pun, Anda berhak mengajukan refund tanpa perlu memberikan alasan yang rumit.

Cara Mengajukan Refund

Pembayaran FlowKas diproses oleh Paddle.com Market Limited ("Paddle") sebagai Merchant of Record. Seluruh proses refund ditangani langsung oleh Paddle.

1. Kunjungi paddle.net dan masukkan email yang Anda gunakan saat checkout untuk menemukan invoice Anda, lalu ajukan refund dari sana.
2. Atau hubungi tim kami di hello@flowkas.com dengan menyertakan email pembelian dan nomor order — kami akan meneruskan permintaan Anda ke Paddle.

Setelah Refund Disetujui

• Dana akan dikembalikan ke metode pembayaran asli, biasanya dalam 3–10 hari kerja tergantung penerbit kartu/bank.
• Kode lisensi yang terkait dengan transaksi tersebut akan dinonaktifkan dan tidak dapat digunakan lagi.
• Akses ke aplikasi pada perangkat yang sudah teraktivasi akan diakhiri.

Pengecualian

Permintaan refund yang diajukan setelah lewat 30 hari akan dievaluasi kasus per kasus oleh Paddle sesuai dengan Paddle Refund Policy.